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一个店铺可以申请几个直播客服号?申请要求是什么?

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2022-10-20 阅读 热点资讯

  现在淘宝直播很多都是主播和店铺直播,所以,淘宝又开发了第三种客服直播,那作为一家店铺可以申请几个直播的号?接下来,我们就来讲下,大家关注的,客服直播号的内容,看看实际上可以的数量。

  申请要求是什么?

  对于直播客服号适合的店铺,首先是专业程度较高的产品,比如电器、数码等等,这种类型的产品一般上新频率不高,客服好消化,能也更专业,更详细的介绍产品的亮点,特色,进一步引导客户下单。

  其次是目前还不能申请店铺直播的,客服直播的门槛相比店铺直播低了很多,只要你有店铺,你团队现有成员就能一键开通直播,所以特别适合无法开通店铺直播的商家了。或者是正在筹备店铺直播商家以及正在犹豫是否做店铺直播的商家。

  客服直播解决消费者跟卖家单一沟通问题,通过客服直播,让消费者进店时即能感受到线下门店最直接的导购互动,让客服往前,让成交和服务更容易。

  客服号的玩法说明:

  1、主播选择:金牌or资深客服或运营,颜值尚可,熟悉商品,导购能力强,有一定的镜头感擅长引导客户咨询。

  2、直播内容:以服务为主,引导客户咨询店内商品、活动或其他店内内容,围绕客户问题开展直播。支持主播通过文字形式答复用户问题,并选择是否露出给到其他用户查看。

  3、咨询聊天页卡片:客服直播咨询聊天页卡片入口上线,用户可点击进入。

  4、客服数据能力接入:客服在直播操作台能够看到询单客户的订单信息,咨询信息,店铺消费信息。

  下面在讲下开通的方法:

  1、首先下载千牛客服直播公测版本。

  2、打开这个公测版千牛,你可以看到创建客服直播选项。包括直播画面,开播时间,直播标题等的选择。然后点确定。

  3、成功创建了,就需要进行推流设置。这里有开播的步骤说明,可以按照步骤来。后面操作完后,就可以使用了。

  其实,就目前来讲直播客服号的申请难度是低于店铺直播的,不过现在还处于公测阶段,所以,暂时申请的数量还存在不确定性,如果店主需要申请,可以想试着去开通下,这样就能够知道当前你所在的店铺可以申请到的个数。

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